ज्योतिषियों के लिए नियम और शर्तें

1. परिचय और दायरा

1.1 यह समझौता सनातन ज्योति (गौरीटेकट्रेड कंसल्टिंग प्राइवेट लिमिटेड का एक उत्पाद) और उन ज्योतिषियों के बीच के संबंध को नियंत्रित करता है जो प्लेटफॉर्म पर शामिल होते हैं।

1.2 इस समझौते का दायरा सख्ती से ज्योतिष से संबंधित सेवाओं तक सीमित है, जिनमें शामिल हैं:

a) कुंडली विश्लेषण और राशिफल पढ़ना
b) चैट, कॉल, या वीडियो परामर्श
c) रिपोर्ट तैयार करना और वितरित करना
d) उपाय और मार्गदर्शन (केवल वैध अभ्यास)

1.3 ज्योतिषियों को निम्नलिखित सेवाएं प्रदान करने से सख्त मनाही है:

a) काला जादू, तंत्र, जादू-टोना, वशीकरण, या कोई अन्य अवैध प्रथाएं
b) चिकित्सा या कानूनी सलाह (क्योंकि ये ज्योतिष के दायरे से बाहर हैं)
c) वित्तीय गारंटी, निवेश की भविष्यवाणियाँ, या पैसे से संबंधित आश्वासन
e) अजन्मे बच्चे (भ्रूण) के लिंग की भविष्यवाणी करना या गर्भावस्था के परिणाम, या बच्चे के जन्म के लिंग से संबंधित कोई मार्गदर्शन देना।

2. पात्रता और ऑनबोर्डिंग मानदंड

2.1 ज्योतिषियों के लिए न्यूनतम पात्रता आवश्यकताएँ:

a) आयु: 18 वर्ष या उससे अधिक होनी चाहिए
b) शिक्षा: ज्योतिष में ज्ञान या प्रमाणन को प्राथमिकता दी जाती है
c) नैतिकता: कोई धोखाधड़ी या आपराधिक रिकॉर्ड नहीं होना चाहिए

2.2 ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया में शामिल होगा:

a) प्लेटफॉर्म के माध्यम से आवेदन पत्र जमा करना
b) दस्तावेज़ सत्यापन (पहचान, बैंक विवरण, योग्यताएं)
c) कंपनी द्वारा की गई पृष्ठभूमि की जाँच
d) कंपनी की आंतरिक टीम द्वारा अंतिम अनुमोदन

2.3 कंपनी बिना कोई विशिष्ट कारण बताए किसी भी ज्योतिषी को स्वीकार या अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित रखती है।

3. पहचान सत्यापन और केवाईसी नीति

3.1 ज्योतिषियों से आवश्यक अनिवार्य दस्तावेज़:

a) पैन कार्ड (भुगतान प्रसंस्करण और कर अनुपालन के लिए अनिवार्य)
b) सरकार द्वारा जारी फोटो पहचान पत्र (जैसे, आधार, पासपोर्ट, वोटर आईडी, ड्राइविंग लाइसेंस)
c) बैंक खाता विवरण (पैन कार्ड के अनुसार मिलते-जुलते नाम के साथ)
d) हालिया पासपोर्ट आकार की तस्वीर

3.2 केवाईसी प्रक्रिया के चरण:

a) प्लेटफॉर्म पर दस्तावेज़ अपलोड करना
b) कंपनी की अनुपालन टीम द्वारा आंतरिक सत्यापन
c) ईमेल या ऐप के माध्यम से अनुमोदन या अस्वीकृति की सूचना

3.3 कंपनी के अधिकार:

a) यदि दस्तावेज़ नकली या अमान्य पाए जाते हैं तो केवाईसी को अस्वीकार करना
b) डुप्लीकेट प्रोफाइल या असंगत विवरण वाले खातों को ब्लॉक करना
c) यदि आवश्यक हो तो नियमित रूप से पुनः-सत्यापन करना

3.4 जब तक केवाईसी स्वीकृत नहीं हो जाता, ज्योतिषी प्लेटफॉर्म पर लाइव सेवाएँ प्रदान करना शुरू नहीं कर सकता।

4. ज्योतिषियों के लिए आचार संहिता

4.1 ज्योतिषियों को क्लाइंट के साथ हमेशा सम्मानजनक, पेशेवर और नैतिक व्यवहार बनाए रखना चाहिए।

4.2 निम्नलिखित गतिविधियाँ सख्त वर्जित हैं:

a) अपमानजनक, आपत्तिजनक, या अनादरपूर्ण भाषा का प्रयोग करना
b) व्यक्तिगत संपर्क विवरण (फोन नंबर, व्हाट्सएप, यूपीआई, सोशल मीडिया, आदि) साझा करना
c) काला जादू, जादू-टोना, वशीकरण, या कोई अन्य अवैध उपाय देना
d) वित्तीय गारंटी, लॉटरी की भविष्यवाणियाँ, या निवेश से संबंधित आश्वासन देना।
e) अजन्मे बच्चे (भ्रूण) के लिंग की भविष्यवाणी करना या गर्भावस्था के परिणाम, या बच्चे के जन्म के लिंग से संबंधित कोई मार्गदर्शन देना।

4.3 ज्योतिषियों को किसी भी तरह से क्लाइंट को गुमराह नहीं करना चाहिए, धमकाना नहीं चाहिए या भावनात्मक रूप से शोषण नहीं करना चाहिए।

4.4 यदि इस आचार संहिता का उल्लंघन होता है, तो कंपनी को अधिकार है कि:

a) एक चेतावनी जारी करे
b) खाते को अस्थायी रूप से निलंबित करे
c) खाते को स्थायी रूप से समाप्त करे

5. सेवा वितरण दिशानिर्देश

5.1 ज्योतिषी समय पर और वादे के अनुसार गुणवत्ता मानकों के साथ सेवाएँ देने के लिए जिम्मेदार हैं।

5.2 बुनियादी सेवा वितरण नियम:

a) चैट, कॉल, या वीडियो परामर्श को समय पर स्वीकार करना
b) रिपोर्ट को वादे के अनुसार समय-सीमा के भीतर वितरित करना
c) ऐसे उपाय प्रदान करना जो प्रामाणिक और वैध हों
d) क्लाइंट के प्रश्नों का स्पष्ट रूप से उत्तर देना और गुमराह करने वाले या अस्पष्ट उत्तरों से बचना

5.3 क्लाइंट की असंतुष्टि के मामले में:

a) क्लाइंट प्लेटफॉर्म के माध्यम से शिकायत दर्ज करा सकते हैं
b) कंपनी शिकायत की समीक्षा और जांच करेगी
c) यदि ज्योतिषी दोषी पाया जाता है, तो जुर्माना या मुआवजा लगाया जा सकता है

6. मूल्य निर्धारण और राजस्व साझाकरण नीति

6.1 मूल्य निर्धारण संरचना कंपनी द्वारा परिभाषित की जाएगी और ऐप पर दिखाई देगी।

6.2 प्रत्येक ज्योतिषी के लिए परामर्श शुल्क और रिपोर्ट शुल्क कंपनी के डैशबोर्ड पर अपडेट किए जाएंगे।

6.3 राजस्व साझाकरण अनुपात (ज्योतिषी: कंपनी) बाद में तय किया जाएगा और लिखित रूप में सूचित किया जाएगा।

6.4 कंपनी निम्नलिखित का अधिकार सुरक्षित रखती है:

a) बाजार की स्थितियों के आधार पर मूल्य निर्धारण में संशोधन करना
b) छूट, कूपन, या प्रचार ऑफ़र लागू करना
c) क्लाइंट को देय अंतिम राशि को समायोजित करना (जीएसटी और लागू करों के बाद)

7. भुगतान निपटान

7.1 कंपनी भुगतान चक्र को परिभाषित करेगी जो या तो साप्ताहिक या मासिक होगा।

7.2 भुगतान निपटान नियम:

a) क्लाइंट से प्राप्त कुल भुगतान में जीएसटी शामिल होगा।
b) कंपनी जीएसटी रहित राशि पर ज्योतिषी के हिस्से की गणना करेगी।
c) कंपनी और ज्योतिषी के बीच राजस्व-साझाकरण प्रतिशत पर साक्षात्कार के समय या इस समझौते पर हस्ताक्षर करने से पहले चर्चा और अंतिम रूप दिया जाएगा।
d) अंतिम देय शेष राशि ज्योतिषी के पंजीकृत बैंक खाते में जमा की जाएगी।

7.3 कंपनी ज्योतिषी को पूर्व सूचना के साथ भुगतान अनुसूची या विधि को अपडेट करने का अधिकार सुरक्षित रखती है।

8. गोपनीयता और डेटा सुरक्षा नीति

8.1 ज्योतिषियों को क्लाइंट की सभी जानकारी को सख्ती से गोपनीय रखना होगा।

8.2 ज्योतिषियों के लिए निषिद्ध कार्य:

a) क्लाइंट के जन्म विवरण, रिपोर्ट, या चैट को किसी तीसरे पक्ष के साथ साझा करना
b) क्लाइंट डेटा का उपयोग व्यक्तिगत या व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए करना
c) क्लाइंट डेटा को ऐप से बाहर स्थानांतरित करना (व्हाट्सएप, ईमेल, या सोशल मीडिया के माध्यम से)

8.3 कंपनी की प्रतिबद्धताएँ:

a) ज्योतिषी के व्यक्तिगत विवरण (पैन, आधार, बैंक विवरण) को सुरक्षित रखा जाएगा
b) डेटा केवल तभी साझा किया जाएगा जब नियामक या अनुपालन उद्देश्यों के लिए आवश्यक हो
c) प्लेटफॉर्म एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन और गोपनीयता मानकों को बनाए रखेगा

9. ग्राहक न लेने और प्रतिस्पर्धा-विरोधी नीति

9.1 ज्योतिषियों को ऐप के बाहर Sanatan Jyoti के क्लाइंट्स को सेवाएँ प्रदान नहीं करनी चाहिए।

9.2 सख्त वर्जित गतिविधियाँ:

a) व्हाट्सएप, यूपीआई, पेटीएम, या फोनपे के माध्यम से सीधा भुगतान लेना
b) क्लाइंट को व्यक्तिगत सोशल मीडिया पेज या वेबसाइटों पर पुनर्निर्देशित करना
c) कंपनी के क्लाइंट डेटाबेस की प्रतिलिपि बनाना या लीक करना

9.3 यदि उपरोक्त नियमों का उल्लंघन किया जाता है, तो कंपनी को अधिकार है कि:

a) ज्योतिषी के खाते को तुरंत निलंबित या समाप्त करे
b) लंबित भुगतानों को रोक ले
c) व्यावसायिक नुकसान के लिए कानूनी कार्रवाई करे

10. समीक्षा और रेटिंग नीति

10.1 क्लाइंट को ज्योतिषी से सेवाएँ प्राप्त करने के बाद रेटिंग और समीक्षा देने का अधिकार है।

10.2 समीक्षा प्रणाली के नियम:

a) समीक्षाएं वास्तविक क्लाइंट अनुभवों पर आधारित होनी चाहिए
b) ज्योतिषी क्लाइंट को समीक्षा देने के लिए मजबूर नहीं कर सकते
c) नकली या हेरफेर की गई समीक्षाएं सख्त वर्जित हैं

10.3 कंपनी के अधिकार:

a) अपमानजनक, स्पैम, या अप्रासंगिक समीक्षाओं को हटाना
b) पारदर्शिता के लिए वास्तविक समीक्षाओं को प्रदर्शित करना
c) निगरानी और मूल्यांकन के लिए ज्योतिषी रेटिंग का उपयोग करना

10.4 रेटिंग का प्रभाव:

a) उच्च रेटिंग = प्लेटफॉर्म पर बेहतर दृश्यता और प्रचार
b) लगातार कम रेटिंग = प्रदर्शन समीक्षा और संभावित निलंबन

11. विवाद समाधान और शिकायत निवारण

11.1 ज्योतिषी और क्लाइंट के बीच विवाद:

a) क्लाइंट किसी भी माध्यम से शिकायत दर्ज करा सकता है।
b) कंपनी का शिकायत निवारण प्रकोष्ठ शिकायत की समीक्षा करेगा
c) ज्योतिषी को अपनी बात समझाने का उचित मौका मिलेगा

11.2 ज्योतिषी और कंपनी के बीच विवाद:

a) शिकायत निवारण टीम पहले मुद्दे को हल करने की कोशिश करेगी
b) यदि अनसुलझा रहता है, तो मामला मध्यस्थता या पंचनिर्णय के माध्यम से जाएगा
c) अंतिम क्षेत्राधिकार कानपुर, उत्तर प्रदेश के सक्षम न्यायालयों के पास होगा

12. समाप्ति और निकास नीति

12.1 ज्योतिषी लिखित या ईमेल सूचना देकर अपने खाते को समाप्त करने का अनुरोध कर सकते हैं।

12.2 कंपनी निम्नलिखित होने पर ज्योतिषी के खाते को समाप्त कर सकती है:

a) नियम और शर्तों का बार-बार उल्लंघन किया जाता है
b) धोखाधड़ी, गलत बयानी, या दुराचार साबित होता है
c) सेवाएँ लगातार निम्न गुणवत्ता की होती हैं या रेटिंग खराब रहती हैं

12.3 समाप्ति के बाद:

a) लंबित भुगतानों (कटौतियों के बाद) का निपटान किया जाएगा
b) ज्योतिषी की प्रोफाइल को प्लेटफॉर्म से निष्क्रिय कर दिया जाएगा
c) क्लाइंट के साथ पिछली चैट/रिपोर्ट को रिकॉर्ड के लिए बरकरार रखा जाएगा

13. जुर्माना और शुल्क संरचना

13.1 यदि कोई ज्योतिषी नियमों का उल्लंघन करता है, तो कंपनी चरण-दर-चरण कार्रवाई कर सकती है:

a) पहला उल्लंघन → चेतावनी
b) बार-बार उल्लंघन → अस्थायी निलंबन
c) गंभीर उल्लंघन → स्थायी प्रतिबंध और भुगतान पर रोक

13.2 वे स्थितियाँ जहाँ जुर्माना लागू हो सकता है:

a) नकली या कॉपी-पेस्ट रिपोर्ट प्रदान करना
b) क्लाइंट को गुमराह करना या भावनात्मक रूप से शोषण करना
c) कंपनी के क्लाइंट को ऐप से बाहर ले जाना
d) अपमानजनक या अनादरपूर्ण व्यवहार का उपयोग करना

13.3 जुर्माना मौद्रिक भी हो सकता है, और कटौतियां सीधे भुगतान से की जा सकती हैं।

14. कानूनों का अनुपालन

14.1 ज्योतिषियों को हमेशा भारतीय कानूनों का पालन करना चाहिए, जिनमें शामिल हैं लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं:

a) सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 1900
b) उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 1918
c) जीएसटी और आयकर नियम (जैसा लागू हो)

14.2 कंपनी भी सभी लागू कानूनों का पालन करेगी और उचित अनुपालन बनाए रखेगी।

14.3 किसी भी सरकारी या कानूनी जांच के मामले में, ज्योतिषियों को कंपनी के साथ पूरी तरह से सहयोग करना होगा।

15. संबंध खंड

15.1 ज्योतिषी और कंपनी के बीच का संबंध एक स्वतंत्र सलाहकार का होगा, न कि एक कर्मचारी का।

15.2 इसका मतलब है:

a) ज्योतिषियों को पीएफ, ईएसआई, ग्रेच्युटी, या बोनस जैसे कर्मचारी लाभ प्राप्त नहीं होंगे।
b) ज्योतिषी अपनी कार्यशैली और समय (प्लेटफॉर्म के नियमों के भीतर) बनाए रख सकते हैं।
c) ज्योतिषी अपनी पेशेवर देनदारियों के लिए जिम्मेदार होंगे।

15.3 कंपनी की भूमिका प्लेटफॉर्म प्रदान करने, सेवाओं को सुगम बनाने, और ज्योतिषियों को क्लाइंट से जोड़ने तक सीमित है।

16. प्रशिक्षण और गुणवत्ता आश्वासन नीति

16.1 कंपनी सेवा की गुणवत्ता और व्यावसायिकता सुनिश्चित करने के लिए समय-समय पर ज्योतिषियों को प्रशिक्षण और मार्गदर्शन प्रदान करेगी।

16.2 प्रशिक्षण में शामिल हो सकता है:

a) ऑनलाइन कार्यशालाएं और वेबिनार।
b) रिकॉर्ड की गई प्रशिक्षण सामग्री और दिशानिर्देश।
c) वन-टू-वन मेंटरिंग (यदि आवश्यक हो) ।

16.3 गुणवत्ता की निगरानी निम्नलिखित के माध्यम से की जाएगी:

a) सेवा मानकों की जांच के लिए यादृच्छिक कॉल/चैट निगरानी।
b) क्लाइंट फीडबैक और रेटिंग विश्लेषण।
c) नियमित प्रदर्शन समीक्षा।

16.4 यदि कोई ज्योतिषी बार-बार गुणवत्ता मानकों को पूरा करने में विफल रहता है, तो सुधारात्मक कार्रवाई की जा सकती है, जैसे अतिरिक्त प्रशिक्षण, अस्थायी निलंबन, या समाप्ति।

17. विपणन और प्रचार नीति

17.1 कंपनी डिजिटल और ऑफलाइन दोनों अभियानों के माध्यम से ज्योतिषियों का प्रचार करेगी।

17.2 प्रचार गतिविधियों में शामिल हो सकता है:

a) सोशल मीडिया पोस्ट (फेसबुक, इंस्टाग्राम, यूट्यूब, ट्विटर) ।
b) सशुल्क विज्ञापन (गूगल विज्ञापन, मेटा विज्ञापन) ।
c) वेबसाइट बैनर, न्यूज़लेटर, और पुश नोटिफिकेशन।

17.3 प्रचार के लिए, निम्नलिखित ज्योतिषी विवरणों का उपयोग किया जा सकता है:

a) नाम, फोटो, और पदनाम।
b) संक्षिप्त बायो और विशेषज्ञता।
c) रेटिंग और क्लाइंट प्रशंसापत्र।

17.4 ज्योतिषी की सहमति:

a) शामिल होकर, ज्योतिषी सहमत होता है कि उनकी प्रोफाइल का उपयोग विपणन उद्देश्यों के लिए किया जा सकता है।
b) कंपनी ज्योतिषी की सामग्री का दुरुपयोग या गलत बयानी नहीं करेगी।

18. संशोधन और अपडेट नीति

18.1 कंपनी किसी भी समय इन नियमों और शर्तों को अपडेट या संशोधित करने का अधिकार सुरक्षित रखती है।

18.2 संशोधन प्रक्रिया:

a) किसी भी बदलाव को ईमेल या ऐप नोटिफिकेशन के माध्यम से ज्योतिषियों को सूचित किया जाएगा।
b) अपडेट किया गया संस्करण प्रभावी तिथि के साथ ऐप पर प्रकाशित किया जाएगा।
c) सेवाओं को जारी रखने के लिए ज्योतिषियों को नए नियमों को स्वीकार करना होगा।

18.3 यदि कोई ज्योतिषी नए नियमों को स्वीकार नहीं करता है:

a) उनके पास स्वेच्छा से अपने खाते को समाप्त करने का विकल्प होगा।
b) लंबित भुगतानों (कटौतियों के बाद) का निपटान किया जाएगा।

19. शासी कानून और क्षेत्राधिकार

19.1 यह समझौता हमेशा भारत के कानूनों द्वारा शासित होगा।

19.2 यदि कोई कानूनी विवाद उत्पन्न होता है जिसे मध्यस्थता या पंचनिर्णय के माध्यम से हल नहीं किया जा सकता है:

a) अंतिम क्षेत्राधिकार कानपुर, उत्तर प्रदेश के सक्षम न्यायालयों का होगा।
b) ज्योतिषी और कंपनी दोनों इस क्षेत्राधिकार से बंधे होने के लिए सहमत हैं।

19.3 यह खंड सुनिश्चित करता है कि सभी विवादों को एक स्पष्ट और कानूनी रूप से लागू करने योग्य ढांचे के तहत हल किया जाए।

20. शर्तों की स्वीकृति

20.1 Sanatan Jyoti ऐप पर शामिल होने से पहले, प्रत्येक ज्योतिषी को इस समझौते को पढ़ना, समझना और स्वीकार करना होगा।

20.2 सहमति देने के तरीके:

a) "मैं सहमत हूँ" बटन पर क्लिक करना (डिजिटल सहमति) ।
b) डिजिटल केवाईसी/ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया को पूरा करना।
c) प्लेटफॉर्म पर सेवाएं शुरू करना, जिसे स्वचालित सहमति माना जाएगा।

20.3 एक बार स्वीकार करने के बाद, ज्योतिषी इस समझौते में उल्लिखित सभी खंडों, नियमों और नीतियों का पालन करने के लिए कानूनी रूप से बाध्य होगा।

21. सेवा समाप्ति और खाता निष्क्रियता नीति

21.1 ज्योतिषी द्वारा स्वैच्छिक समाप्ति

a) यदि कोई ज्योतिषी सनातन ज्योति प्लेटफ़ॉर्म पर सेवाएं प्रदान करना बंद करना चाहता है, तो उसे कंपनी को लिखित रूप में औपचारिक सूचना देनी होगी।
b) ऐसी सूचना ईमेल 📧 care@gaurietchtrade.com या व्हाट्सएप 📱 +91 9219765437 के माध्यम से दी जा सकती है।
c) इस सूचना में ज्योतिषी का पंजीकृत पूरा नाम, संपर्क नंबर और सेवा समाप्ति का संक्षिप्त कारण स्पष्ट रूप से उल्लेखित होना चाहिए।
d) किसी भी मौखिक या अनौपचारिक सूचना को कंपनी द्वारा लिखित पुष्टि प्राप्त होने तक मान्य नहीं माना जाएगा।

21.2 निष्क्रियता प्रक्रिया

a) एक मान्य समाप्ति अनुरोध प्राप्त होने पर, कंपनी ज्योतिषी की पहचान और सेवा स्थिति की पुष्टि के लिए सत्यापन प्रक्रिया आरंभ करेगी।
b) सफल सत्यापन के बाद, ज्योतिषी का खाता 3 से 5 कार्य दिवसों के भीतर बैकएंड से निष्क्रिय कर दिया जाएगा।
c) निष्क्रिय होने के बाद, ज्योतिषी का डैशबोर्ड एक्सेस, प्रोफ़ाइल दृश्यता, बुकिंग उपलब्धता और भुगतान पैनल अस्थायी या स्थायी रूप से अक्षम कर दिए जाएंगे, जैसा कंपनी उचित समझे।
d) कंपनी लागू डेटा संरक्षण कानूनों के अनुसार अभिलेख और ऑडिट उद्देश्यों के लिए ज्योतिषी का डेटा बनाए रखने का अधिकार सुरक्षित रखती है।

21.3 लंबित भुगतान और निपटान

a) ज्योतिषी को बकाया किसी भी भुगतान, कमीशन या देय राशि का अंतिम मिलान होने के बाद अगले भुगतान चक्र में निपटान किया जाएगा।
b) भुगतान कंपनी के पास उपलब्ध विवरण के अनुसार ज्योतिषी के पंजीकृत बैंक खाते में किया जाएगा।
c) ज्योतिषी द्वारा दी गई गलत या पुरानी बैंक जानकारी के कारण भुगतान में हुई देरी के लिए कंपनी जिम्मेदार नहीं होगी।
d) निपटान प्रक्रिया पूर्ण होने पर ज्योतिषी को अंतिम भुगतान पुष्टि जारी की जाएगी।

21.4 पुनः शामिल होना और पुनर्सक्रियण नीति

a) यदि कोई ज्योतिषी भविष्य में सनातन ज्योति प्लेटफ़ॉर्म से दोबारा जुड़ना चाहता है, तो उसे नई ऑनबोर्डिंग, सत्यापन और अनुमोदन प्रक्रिया से गुजरना होगा।
b) पुनः शामिल होने के अनुरोधों की समीक्षा और अनुमोदन केवल कंपनी के प्रबंधन के विवेक पर निर्भर होगा।
c) कंपनी बिना किसी कारण बताए किसी भी पुनः शामिल होने के अनुरोध को अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित रखती है।

21.5 कंपनी के अधिकार और विवेकाधिकार

a) कंपनी किसी भी ज्योतिषी का खाता अपने एकमात्र विवेक से, बिना या पूर्व सूचना के, निलंबित, सीमित या समाप्त करने का पूर्ण अधिकार रखती है, निम्नलिखित परिस्थितियों में:

1. कंपनी की सेवा शर्तों, गोपनीयता नीति या व्यावसायिक आचार संहिता का उल्लंघन।
2. गलत प्रस्तुतीकरण, धोखाधड़ी गतिविधि या दुराचार; या
3. कंपनी की प्रतिष्ठा या संचालन को हानि पहुँचाने वाला कोई कार्य।

b) ऐसे मामलों में, कंपनी भुगतान रोक सकती है, खाते की पहुँच अक्षम कर सकती है, और आवश्यक कानूनी या प्रशासनिक कार्रवाई कर सकती है।
c) ऐसे मामलों में कंपनी का निर्णय अंतिम और ज्योतिषी पर बाध्यकारी होगा।